Termeni și condiții

Acest document are două părți. Partea I privește folosirea site-ului cramschool.ro și se aplică oricui îl vizitează. Partea II cuprinde condițiile contractuale ale cursurilor și se aplică din momentul în care vă înscrieți un cursant.

Prestator	Bucharest Cram School S.R.L.
Sediu social	Str. Sfânta Vineri nr. 25, Sector 3, București
CUI	46612237
Nr. registrul comerțului	J2022015340407
E-mail	[email protected]
Telefon	+40 733 878 093

Partea I — Utilizarea site-ului

I.1. Acceptarea condițiilor

Prin accesarea site-ului cramschool.ro acceptați condițiile de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

I.2. Ce găsiți pe site

Site-ul prezintă cursurile, echipa, rezultatele și prețurile noastre. Informațiile au caracter general și de prezentare. Ne străduim să le ținem exacte și actualizate, dar o pagină de prezentare nu este o ofertă fermă: prețul, disponibilitatea locurilor și condițiile efective ale unui curs vi le confirmăm în oferta pe care v-o transmitem după cererea de înscriere.

I.3. Drepturile asupra conținutului

Textele, imaginile, materialele de curs, sigla și structura site-ului aparțin Bucharest Cram School S.R.L. sau titularilor de drepturi care ne-au autorizat să le folosim, și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor.

Puteți citi, salva și tipări conținutul site-ului pentru uzul dumneavoastră personal. Nu îl puteți reproduce, modifica, distribui, publica sau folosi comercial fără acordul nostru scris.

I.4. Legături către alte site-uri

Site-ul poate conține legături către pagini administrate de alții. Nu controlăm conținutul lor și nu răspundem pentru el. Când urmați o astfel de legătură, se aplică termenii site-ului respectiv.

I.5. Limitarea răspunderii

Ne străduim ca site-ul să funcționeze corect și fără întreruperi, dar nu putem garanta acest lucru. Nu răspundem pentru pagube rezultate din indisponibilitatea temporară a site-ului sau din erori de conținut, în măsura permisă de lege.

Nimic din această secțiune nu limitează răspunderea noastră pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă și nici drepturile pe care le aveți în calitate de consumator.

Partea II — Condițiile cursurilor

Partea II stabilește condițiile contractuale în care prestăm serviciile de pregătire. Ea se aplică între Bucharest Cram School S.R.L., în calitate de prestator, și persoana care înscrie cursantul și achită tariful, în calitate de beneficiar.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care acceptați acești termeni și finalizați înscrierea. Vă transmitem prin e-mail confirmarea înscrierii, împreună cu graficul de plăți și cu acești termeni, pe un suport durabil pe care îl puteți păstra și consulta ulterior.

II.1. Definiții și părțile contractante

În acest document, cuvintele de mai jos au următorul înțeles:

Termen	Înțeles
Prestatorul, „noi”	Bucharest Cram School S.R.L., identificată în antetul acestui document
Beneficiarul, „dumneavoastră”	Persoana care face înscrierea, primește factura și plătește
Cursantul	Persoana care participă efectiv la cursuri, indicată de beneficiar la înscriere
Platforma	Aplicația online prin care vă gestionați înscrierea, vedeți scadențele și efectuați plățile
Planul de plată	Modul în care ați ales să achitați un curs — lunar, în tranșe sau printr-o plată unică — ales la înscriere dintre variantele disponibile pentru cursul respectiv
Tranșa	O sumă din planul de plată, cu propria dată de scadență, așa cum apare în graficul de plăți
Graficul de plăți	Lista tranșelor, cu suma și scadența fiecăreia, afișată înainte să confirmați înscrierea și vizibilă apoi în Platformă
Modulul	Un curs de sine stătător, cu durată fixă, achitat printr-o plată unică
Creditul	O sumă pe care v-o acordăm în cont și pe care o puteți folosi pentru a achita, integral sau parțial, o tranșă
Formularul de înscriere	Formularul prin care alegeți cursurile, planul de plată, data de început și datele de contact
Oferta de prețuri	Documentul sau pagina publicată de noi cu tarifele în vigoare, planurile de plată disponibile și perioada de valabilitate; include și o ofertă personalizată transmisă de noi, dacă ați primit una
Ședința	O întâlnire de curs, la data și ora din orarul comunicat
Zi lucrătoare	Orice zi în afară de sâmbătă, duminică și sărbătorile legale din România

Termenii scriși cu majusculă au același înțeles oriunde apar în acest document. Titlurile secțiunilor sunt puse pentru orientare și nu schimbă înțelesul clauzelor.

Cursanții noștri sunt în cea mai mare parte minori. Dacă cursantul este minor, beneficiarul trebuie să fie părintele sau reprezentantul legal al acestuia. Beneficiarul declară, prin acceptarea acestor termeni, că are dreptul să înscrie cursantul și răspunde de executarea contractului, inclusiv de plată și de respectarea de către cursant a regulilor de la secțiunea II.13.

Beneficiarul și cursantul pot fi aceeași persoană, dacă aceasta este majoră.

II.2. Înscrierea și planul de plată

La înscriere alegeți cursurile, data de începere și planul de plată, dintre variantele disponibile pentru cursul respectiv. Un curs poate fi oferit cu unul sau mai multe dintre următoarele planuri:

• lunar — un abonament care pornește la data aleasă și se reînnoiește automat la aceeași dată a fiecărei luni calendaristice, până când vă retrageți;
• în tranșe — prețul întregului program, împărțit într-un număr de tranșe cu scadențe eșalonate. Tranșele pot fi inegale și pot avea intervale între ele diferite de o lună;
• plată unică — pentru module, achitate integral la înscriere.

Înainte să confirmați înscrierea vă arătăm graficul de plăți: câte tranșe sunt, ce sumă are fiecare și când este scadentă. Graficul se fixează în acel moment și rămâne vizibil în Platformă. Nu îl modificăm ulterior în mod unilateral, în afara situațiilor prevăzute la secțiunea II.10.

Prestatorul oferă cursurile alese, în limita locurilor disponibile la momentul solicitării. Unele programe au selecție la intrare; pentru acestea înscrierea produce efecte numai după ce vă comunicăm rezultatul selecției, iar dacă cursantul nu este admis nu datorați nimic și vă restituim orice sumă achitată.

II.3. Modificarea înscrierii

Modificările — schimbarea cursului, a intervalului orar, a numărului de ședințe sau a planului de plată — se cer cu cel puțin 5 zile lucrătoare înainte de următoarea scadență. O cerere primită mai târziu produce efecte de la scadența următoare.

Dacă o modificare schimbă prețul, vă transmitem graficul de plăți actualizat înainte să o aplicăm. Modificarea produce efecte numai după ce o acceptați.

II.4. Dreptul de retragere în 14 zile

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea lui, fără a fi nevoie să invocați vreun motiv și fără penalități (O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță).

Pentru a vă exercita acest drept, vă retrageți singur din Platformă, care vă pune la dispoziție o modalitate în acest sens, sau ne trimiteți un e-mail la [email protected] înainte de expirarea termenului, în care să ne spuneți limpede că vă retrageți. Nu există un formular obligatoriu și nu trebuie să vă justificați.

Dacă data de începere pe care ați ales-o cade în interiorul celor 14 zile, prin acceptarea acestor termeni la înscriere ne cereți în mod expres să începem prestarea serviciilor înainte de expirarea termenului de retragere. În acest caz, dacă vă retrageți ulterior, ne datorați contravaloarea ședințelor efectiv susținute până la data la care ne-ați anunțat, proporțional cu prețul total al cursului pentru care v-ați înscris.

Restul sumelor plătite vi le restituim în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, prin aceeași modalitate prin care ați plătit.

Dacă data de începere este ulterioară celor 14 zile, retragerea în acest termen nu vă costă nimic și vă restituim integral orice sumă achitată.

II.5. Durata și retragerea ulterioară

După expirarea celor 14 zile, contractul rămâne valabil până când vă retrageți de la cursurile la care cursantul este înscris.

Retragerea o faceți singur, din Platformă, care vă pune la dispoziție o modalitate în acest sens. Nu trebuie să ne cereți voie și nu trebuie să dați explicații. Dacă preferați, ne puteți scrie în schimb la [email protected].

Retragerea produce efecte imediat. Tranșele care nu au fost încă emise se anulează și nu le mai datorați; tranșele deja emise rămân datorate, pentru serviciile prestate până atunci.

Contractul poate înceta oricând și prin acordul părților. Pentru un modul achitat printr-o plată unică, contractul încetează la finalul modulului.

II.6. Prețuri, planuri și reduceri

Tarifele sunt cele din oferta de prețuri în vigoare la data înscrierii. Oferta precizează, pentru fiecare curs, tariful și planurile de plată disponibile, precum și perioada în care este valabilă. Prețurile sunt exprimate în moneda indicată în ofertă și includ toate taxele aplicabile.

Prețul poate diferi în funcție de planul de plată ales: un plan în tranșe poate fi mai avantajos decât plata lunară, sau invers. Diferența vi se arată înainte să confirmați.

Putem acorda reduceri, din orice motiv, inclusiv pentru înscriere timpurie, pentru planul de plată ales, pentru vechime și fidelitate, sau pentru recomandarea unui alt client. O reducere se aplică numai înscrierii pentru care a fost acordată și nu creează dreptul la aceeași reducere ulterior, dacă nu am convenit altfel în scris.

O reducere se poate acorda în două feluri, iar noi alegem care dintre ele: fie ca preț mai mic, trecut ca atare în ofertă și în graficul de plăți, fie ca credit în cont. În mod obișnuit folosim creditul.

Vă putem transmite o ofertă personalizată, cu prețuri proprii și cu propria perioadă de valabilitate. Dacă o acceptați în interiorul acelei perioade, prețurile din ea se aplică în locul celor din oferta publicată, iar graficul de plăți se întocmește pe baza lor.

II.7. Creditul în cont

Creditul este o sumă pe care v-o acordăm în cont și pe care o puteți folosi pentru a achita, integral sau parțial, o tranșă. Creditul de care dispuneți vi-l arătăm în Platformă.

Când vă acordăm credit vă comunicăm suma și data până la care poate fi folosit. Creditul neutilizat până la acea dată se pierde.

Înainte să confirmați o plată vă arătăm ce credit se aplică și ce sumă rămâne de achitat.

Creditul nu se transformă în bani și nu se restituie. El nu înlocuiește sumele pe care vi le datorăm: dacă avem de făcut o restituire — la retragere sau în orice alt caz — aceasta se face în bani, prin aceeași modalitate prin care ați plătit. Dacă însă o tranșă a fost achitată din credit și suma respectivă se restituie, vă restituim creditul folosit.

Prețurile publicate se pot schimba pentru înscrierile viitoare. O schimbare de preț nu afectează un grafic de plăți deja fixat.

II.8. Plata și facturarea

Plățile se fac prin Platformă. Pentru fiecare tranșă vedeți suma, scadența și starea plății, iar plata o inițiați dumneavoastră, alegând tranșele pe care le achitați.

Când inițiați o plată vă comunicăm suma finală și datele necesare pentru a o efectua, împreună cu referința pe care trebuie să o folosiți. Fără referință nu putem lega plata de înscrierea dumneavoastră.

Factura se emite după ce plata este confirmată, nu înainte, și v-o transmitem prin e-mail. O regăsiți apoi și în Platformă. Dacă nu ați primit-o, ne puteți cere oricând o copie.

Plata este considerată efectuată la data la care suma este confirmată în contul nostru.

Participarea cursantului la ședințele acoperite de o tranșă presupune achitarea acelei tranșe până la scadență. Dacă aveți sume restante, se aplică secțiunea II.14.

II.9. Penalități de întârziere

Dacă nu achitați o tranșă până la scadența din graficul de plăți, putem percepe o penalitate de 0,2% pe zi de întârziere, calculată asupra sumei scadente și neachitate, până la data plății integrale.

Totalul penalităților nu poate depăși cuantumul sumei asupra căreia sunt calculate.

Pentru sumele certe, lichide și exigibile, oricare dintre părți poate recurge la procedura ordonanței de plată prevăzută de legislația în vigoare.

II.10. Absențe, ședințe anulate și vacanțe

Dacă un cursant lipsește de la o ședință, sau dacă anulăm noi o ședință, putem stabili de comun acord o ședință de recuperare în următoarele 14 zile calendaristice, fără ca prețul sau graficul de plăți să se modifice.

Putem anunța vacanțe în care nu se țin cursuri; perioadele de vacanță sunt anunțate în oferta de prețuri sau în orarul comunicat.

II.11. Obligațiile prestatorului

Ne obligăm:

• să permitem cursantului participarea la cursurile stabilite la înscriere;
• să punem la dispoziție un tutore calificat care predă și explică în intervalele orare aferente fiecărui curs;
• să supraveghem cursantul în intervalul orar al fiecărei ședințe;
• să vă oferim, la cerere, informații despre progresul cursantului, din perspectiva persoanei care predă.

II.12. Obligațiile beneficiarului

Vă obligați:

• să achitați tariful în condițiile de la secțiunile II.6 și II.8;
• să procurați materialele suplimentare listate la înscriere, astfel încât cursantul să poată participa;
• să vă însușiți și să respectați, dumneavoastră și cursantul, regulamentul de curs și instrucțiunile de securitate și de prevenire a incendiilor de la locul de desfășurare.

II.13. Regulile pentru cursanți

Cursantul are obligația:

• să respecte indicațiile tutorilor;
• să aibă o atitudine cuviincioasă față de tutori, colegi, personalul Bucharest Cram School S.R.L. și personalul clădirii;
• să nu manifeste comportamente violente, injurii, gesturi obscene sau cuvinte jignitoare;
• să păstreze curățenia în sală și în spațiile comune și să nu deterioreze bunurile din clădire;
• să nu blocheze ușile, căile de acces și grupurile sanitare;
• să nu aducă sau să difuzeze materiale cu conținut violent, pornografic sau politic;
• să nu dețină și să nu consume în clădire băuturi alcoolice sau țigări, să nu participe la jocuri de noroc și să nu lanseze alarme false;
• să nu se urce pe mobilier, terase, ferestre, garduri sau pomi;
• să nu folosească aparatura electronică a școlii sau a unui tutore fără acordul acestuia.

II.14. Răspunderea

Beneficiarul răspunde pentru faptele cursantului pe care l-a înscris. Dacă acesta deteriorează, distruge sau își însușește un bun, beneficiarul suportă paguba, chiar dacă nu a fost de față.

Răspunderea privește bunurile Bucharest Cram School S.R.L., bunurile închiriate de aceasta, bunurile terților aflate în folosința ei, precum și spațiul în care se țin cursurile și părțile comune ale clădirii — uși, pereți, mobilier, instalații sanitare și lifturi.

Beneficiarul suportă contravaloarea reparației sau, dacă repararea nu este posibilă, a înlocuirii cu un bun echivalent. Vă comunicăm în scris ce s-a întâmplat și cât costă, împreună cu documentele justificative, iar plata se face în 15 zile de la primirea lor. Nu percepem nimic peste costul real; această clauză acoperă paguba, nu este o penalitate.

Nu răspundeți pentru uzura normală și nici pentru defecțiuni care nu au legătură cu fapta cursantului.

Regulile pe care cursantul trebuie să le respecte sunt la secțiunea II.13.

Dacă aveți sume restante, putem suspenda participarea cursantului la cursuri până la achitarea lor.

Nu răspundem pentru rezultatele obținute de cursant la examene, concursuri sau alte forme de evaluare. Pregătirea este o obligație de mijloace, nu de rezultat.

Nimic din această secțiune nu limitează răspunderea noastră pentru prejudicii cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea integrității fizice ori pentru neconformitatea serviciilor, și nici drepturile pe care legislația privind protecția consumatorilor vi le acordă.

II.15. Proprietatea intelectuală asupra materialelor de curs

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra cursurilor, materialelor, modelelor și planșelor, precum și asupra oricărui material scris, audio, video sau software folosit de prestator în procesul de instruire aparțin prestatorului sau titularilor de drepturi care ne-au autorizat să le folosim.

Cursantul le poate folosi pentru propria pregătire, pe durata contractului și după. Este interzisă reproducerea lor, prin orice mijloc, precum și distribuirea, publicarea, comercializarea sau punerea lor la dispoziția altor persoane fără acordul nostru scris. Încălcarea acestei obligații atrage răspunderea în condițiile Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

Lucrările și soluțiile realizate de cursant în timpul cursurilor rămân ale cursantului.

II.16. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor, dacă aceasta a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de lege.

Partea care invocă forța majoră o notifică celeilalte în termen de 7 zile de la producerea evenimentului și ia toate măsurile posibile pentru limitarea consecințelor. Dacă evenimentul durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate notifica încetarea contractului, fără despăgubiri.

II.17. Comunicările dintre părți

O notificare trimisă de una dintre părți celeilalte este valabilă dacă ajunge la datele de contact de mai jos:

• către prestator: e-mail [email protected], telefon +40 733 878 093, sau sediul social din antetul acestui document;
• către beneficiar: adresa de e-mail și numărul de telefon indicate la înscriere.

Vă revine obligația de a ne anunța dacă adresa de e-mail sau numărul de telefon se schimbă. O notificare trimisă la datele pe care ni le-ați dat ultima oară se consideră primită.

Vă putem contacta prin e-mail, SMS sau telefon în legătură cu înscrierea, facturile, scadențele și desfășurarea cursurilor. Acestea sunt comunicări necesare executării contractului, nu comunicări comerciale; pentru acestea din urmă vă cerem separat acordul, așa cum scrie la secțiunea IV din Politica de confidențialitate.

II.18. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele pe care ni le furnizați la înscriere și pe parcursul contractului sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate, care face parte integrantă din acest document și pe care vă rugăm să o citiți.

Pe scurt: prelucrăm datele pentru a executa contractul și pentru a ne îndeplini obligațiile fiscale și contabile, folosim furnizorii enumerați acolo, iar semnarea acestui contract nu reprezintă un consimțământ general pentru alte prelucrări. Orice prelucrare care are nevoie de consimțământ vi-l cerem separat.

II.19. Modificarea condițiilor

Putem modifica aceste condiții, de exemplu pentru a reflecta o schimbare legislativă sau o schimbare a serviciilor. Vă anunțăm prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Dacă nu sunteți de acord cu modificarea, vă puteți retrage până la data intrării ei în vigoare, fără preaviz și fără penalități, iar sumele plătite în avans pentru perioada de după retragere vi se restituie.

Prețurile deja convenite și graficele de plăți deja fixate nu se modifică unilateral.

II.20. Reclamații, ANPC și soluționarea litigiilor

Ne puteți scrie oricând la [email protected]. Răspundem oricărei reclamații în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro, inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor: consumer-redress.ec.europa.eu;
• instanțelor judecătorești.

Contractul este guvernat de legea română. În calitate de consumator, vă puteți adresa instanței de la domiciliul dumneavoastră.

II.21. Clauze finale

Întregul acord. Acest document, împreună cu oferta de prețuri și cu formularul de înscriere, constituie întreaga înțelegere dintre părți cu privire la serviciile de pregătire și înlocuiește orice înțelegere anterioară, scrisă sau verbală, cu privire la aceleași servicii. Aceasta nu vă afectează drepturile pe care legea vi le acordă indiferent de ce prevede contractul.

Dacă o prevedere din acest document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte rămân în vigoare.

Faptul că nu invocăm imediat o prevedere nu înseamnă că renunțăm la ea.

Nu puteți transfera altcuiva drepturile și obligațiile din acest contract fără acordul nostru scris.